Livraison France, Belgique & Luxembourg

Livraison de vos plaques polycarbonate

Nous organisons la livraison de vos plaques, profils et accessoires avec des transporteurs spécialisés, en tenant compte du poids, des dimensions et de l’accessibilité de votre adresse.

Important avant de commander Pour les commandes de grandes dimensions, notamment avec un développé supérieur à 4 m ou des plaques de plus de 3,5 m de long / 1,5 m de large, votre adresse doit être accessible en camion semi-remorque 44 tonnes.

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Livraison nationale

Livraison en France métropolitaine, Belgique et Luxembourg avec des transporteurs reconnus.

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Emballage renforcé

Protection soignée avec carton ondulé, film bulles et renforts sur les coins des colis.

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Assistance livraison

En cas de doute lors de la réception, contactez-nous immédiatement au 03 74 09 82 06.

Options d’expédition

Nous sommes fiers de notre service de livraison dans tout le pays avec un certain nombre de transporteurs réputés. Notre objectif est de faire en sorte que vous receviez vos marchandises en excellent état et livrées dans les meilleures conditions possibles.

Délai de livraison

Le délai de livraison est généralement d’environ 10 à 15 jours ouvrables après réception du paiement.

Calcul du transport

Nous livrons votre commande au meilleur prix suivant le poids et/ou les dimensions des différents produits commandés, en France métropolitaine, Belgique et Luxembourg.

Livraison des grandes dimensions

Pour toutes les commandes avec un développé supérieur à 4 m, ou avec des plaques supérieures à 3,5 m de long et/ou 1,5 m de large, votre lieu de livraison doit être accessible en camion semi-remorque 44 tonnes.

Si ce n’est pas le cas, le prix de livraison peut être différent et un supplément peut être réclamé après validation de la commande et avant livraison.

Déchargement obligatoire : il est important de prévoir au minimum 2 à 3 personnes pour décharger votre commande.

Si votre adresse n’est pas accessible en camion 44 tonnes

Option 1 Nous communiquer une autre adresse de livraison accessible au transporteur.

Option 2 Faire une demande d’autorisation de stationnement auprès de votre mairie pour décharger sur la voie publique.

Option 3 Payer un supplément de 200 € pour une livraison en porteur 19 tonnes.

Emballage de votre commande

Afin de vous offrir une protection optimale, nous avons adopté une approche soigneusement pensée en matière d’emballage. Nous utilisons une triple stratégie de protection pour vos plaques de polycarbonate.

Carton ondulé souple : première couche de protection contre les impacts et les contraintes liées au transport.
Film à bulles de haute qualité : couche de rembourrage qui absorbe les chocs et les vibrations pendant le transport.
Protection des coins : les coins de chaque colis sont protégés avec de la mousse et du carton.

5 étapes pour une livraison réussie

À la livraison, merci de vérifier attentivement l’état de vos plaques en polycarbonate. Si vous constatez qu’une ou plusieurs plaques sont cassées, griffées ou abîmées, cela doit être noté précisément sur le bordereau de livraison.

Vérifier le nombre de colis Notez le nombre de colis réceptionnés et signez avec votre nom et prénom.

Décrire précisément les dommages Indiquez le nombre exact d’articles détériorés, par exemple : “1 plaque abîmée sur le coin”, “5 plaques griffées”, “2 profils tordus”.

Prendre des photos Prenez des photos nettes et contrastées des dégâts visibles sur les plaques, profils ou accessoires.

Accepter tous les colis Même si un dommage est constaté, acceptez tous les colis afin que nous puissions organiser le remplacement des articles détériorés au plus vite.

Si le livreur refuse d’attendre Notez impérativement sur le bordereau : “Livraison avec réserves, car le livreur a refusé de rester pour l’inspection du colis”.

Attention : ne notez pas simplement “marchandise cassée” ou “matériel cassé”. Cette mention n’est pas assez précise et ne décrit ni la nature de la marchandise, ni la nature exacte du dommage.

En cas de doute au moment de la livraison, appelez-nous immédiatement au 03 74 09 82 06 afin que nous puissions vous guider face au livreur.

Instructions spéciales

Si vous avez besoin de nous fournir des informations supplémentaires pour la livraison, ou des dates de livraison souhaitées, vous pouvez inclure ces informations dans le champ prévu à cet effet sur la page de paiement.

Données de livraison

Toutes les dates de livraison spécifiées sont soumises à la disponibilité de l’entrepôt et uniquement aux dates de livraison prévues.

Si votre commande est retardée, nous ne sommes pas responsables des frais de main-d’œuvre encourus, des frais de retard de votre client ou de tout autre accord tiers juridiquement contraignant.

Nous vous recommandons fortement de ne pas réserver de constructeurs ou d’ouvriers sur le chantier avant d’avoir reçu votre commande et de l’avoir vérifiée.

Recevoir votre livraison

Une signature est nécessaire pour votre commande afin que les transporteurs ne puissent pas déposer les marchandises dans un endroit dangereux, sauf si cela a été expressément demandé par écrit par le client.

Pendant le processus de commande, vous pouvez fournir une adresse de livraison différente.

En cas de dommage, vous devez nous en informer dans les 24 heures suivant la réception de la livraison et nous envoyer une preuve photographique du dommage. Nous organiserons alors un remplacement dans les meilleurs délais.

Annulations

Vous avez le droit d’annuler votre commande pour tous les articles achetés sur plaque-polycarbonate.fr, à l’exception des commandes individuelles personnalisées faites selon vos spécifications.

Si vous souhaitez annuler votre commande, vous devez nous envoyer un e-mail dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

Il est de votre responsabilité de nous renvoyer la marchandise en bon état.

Besoin d’aide pour votre livraison ?

Notre service client est disponible du dimanche au vendredi de 9h à 17h.

03 74 09 82 06 [email protected]

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